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          2022年南寧市“壯族三月三”和清明節期間 12315數據分析

          發布時間:2022-04-08 09:11     來源:12315中心 熊至娟   

          2022年“壯族三月三”“清明節”期間,南寧市假日經濟情況良好,市場秩序穩定。節日期間(42日至46日),群眾通過撥打12315、12345熱線以及全國12315平臺反映市場監管的消費問題共計1166件,其中咨詢376件,投訴499件,舉報291投訴舉報均已第一時間分流轉辦屬地轄區調查處理。

          壯族三月三”“清明節”期間,市場監管部門接到的消費者投訴舉報問題主要有:

          一是食品及餐飲存在變質、有異物過期等問題。主要涉及超市便利店。1.劉先生反映,2022年4月4日在沃爾瑪明秀店購買椰汁,支付12.96元,椰汁尚在保質期內,當晚其小孩喝了一口發現味道不對,經檢查發現椰汁已變質,椰汁內和蓋子上都有很黑的東西。2.張先生反映,2022年4月2日在南寧市明秀東路88號的一站式便利店購買一盒裝菠蘿蜜,支付10元,其孩子食用過程中發現菠蘿蜜已變質。3.歐陽先生反映,2022年4月4日在南寧市江南區百果園匯東星世界店購買一瓶純水牛奶,喝完發現此牛奶已過期,生產日期為2021.08.29,保質期為6個月,已過期個多月

          二是停車收費問題。商業停車場存在未公示停車收費價格、未按公示價格收費等情況。1.黃先生反映,2022年4月3日進入南寧市民生路南寧飯店停車場,停放17分鐘,被收取20元停車費,工作人員稱周末停車費翻倍,但收費公示牌未寫明周末翻倍。2.郎女士反映,2022年4月5日在邕江北岸江邊1號停車場停車,上午11:00分停放到17:00分左右離開,已掃碼支付9元停車費,后在停車場出口未起桿,顯示需要支付13元,后再次支付13元停車費,收費公司為:廣西交嶺環境工程有限公司,消費者認為存在重復收費。3.湯女士反映,2022年4月3日在安湖路美食街停車場停放汽車,現場標價牌寫明未消費的顧客8元/小時,消費的顧客前1小時免費,第2小時5元。來電人表示已在該美食街消費并向收費員解釋,過閘機時仍被收取8元。另外,有10名群眾反映,因3月29日西南商都疫情原因無法取車,4月2日該商場解封后去取車,被收取230-296元不等的停車費。

          三是網購糾紛及退換貨問題。主要反映貨不對板、虛假宣傳及無法享受七天無理由退換貨等其中群接龍(尚食科技)45件,拼多多20件、淘寶9件1.上海項先生反映,4月2日在群接龍團購冰鮮食品,2盒蝦和2盒牛肉,共220元發現進口商品無中文標識,且未標注代理商;牛肉已過保質期。2.柳州馬先生反映,2022年3月29日通過拼多多購買沃柑10斤,支付15元,收到貨發現壞果居多以次充好還存在嚴重短斤少兩。3.山東柳先生反映,2022年3月23日淘寶上購買北月灣牌螺螄粉,4月3日打開發現螺螄粉外包裝良好,內包裝沒封好變質發臭。?

          溫馨提示:根據國務院和自治區的統一要求以及南寧市的統一部署,南寧12315熱線2021年底與12345熱線進行有效整合。今后對涉及市場監管部門職能職責的,消費者可以撥打12315、12345進行投訴舉報。另外,全國12315平臺仍繼續為社會公眾服務全國12315平臺提供了PC端、手機APP、微信小程序和公眾號、支付寶小程序和城市服務等多種渠道,隨時隨地維護消費者權益,歡迎消費者通過全國12315平臺進行線上投訴舉報。

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